【重要】データ連携・引き継ぎについて

機種変更をするので、データを引き継ぎたいです。

本アプリでは、「引き継ぎコード」を利用してデータの引き継ぎを行うことができます。

引き継ぎ方法

旧端末にて、タイトル画面またはホーム画面の 「メニュー」＞「データ引き継ぎ」＞「引き継ぎコード発行」を選択し、表示されたIDとパスワードを必ず控えてください （スクリーンショット等での保存を推奨します）。
新しい端末でアプリを起動し、タイトル画面の 「データ引き継ぎ」＞「引き継ぎコード入力」から、控えたIDとパスワードを入力すると、データの引き継ぎが完了します。

※引き継ぎ完了前に、旧端末のアプリを削除しないようご注意ください。

アプリを誤って削除してしまいました。復旧できますか？

引き継ぎコードを事前に発行していない場合、セキュリティの観点から、削除されたデータの復旧は原則としてできません。 万が一の故障や紛失に備え、あらかじめ引き継ぎコードを発行し、控えておくことを推奨いたします。

異なるOS（iOS⇔Android）間でデータは引き継げますか？

はい、引き継ぎコードを利用することで可能です。 ただし、プラットフォームの仕様上、一部のゲーム内通貨やアイテムは異なるOS間では引き継がれない場合があります。 機種変更の際は、変更前の端末でのご利用をおすすめいたします。

しばらくプレイしていない場合、データは消えますか？

通常、ゲームデータは保持されます。 ただし、長期間にわたりログインがなく、かつ一定の条件を満たすアカウントについては、サーバー容量確保の観点から、利用規約に基づきデータを削除させていただく場合があります。 大切なデータを守るため、定期的なログインや、引き継ぎコードの発行・保管をおすすめします。

【課金・アイテム・ガチャ】について

購入したゲーム内通貨が反映されません。

通信環境の影響により、反映に時間がかかる場合があります。以下をお試しください。

通信環境の良い場所で、アプリを再起動する

ショップ画面を開き直す （※購入ボタンは押さず、画面を表示するだけで再通信が行われる場合があります）

それでも反映されない場合

「購入完了メール（レシート）」または「購入履歴」のスクリーンショットを添付のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。調査のうえ、補填対応を行います。

サブスクリプション（定期購入）の解約方法を教えてください。

アプリをアンインストールしただけでは解約されません。以下の手順で解約してください。

iOSの場合 設定アプリ ＞ Apple ID ＞ サブスクリプション ＞ 『メタ転生：ヴァルハラ復興プロジェクト』 ＞ サブスクリプションをキャンセル

Androidの場合 Google Playストア ＞ アイコン ＞ お支払いと定期購入 ＞ 定期購入 ＞ 『メタ転生：ヴァルハラ復興プロジェクト』 ＞ 定期購入を解約

ガチャの最高レアが表記確率より低い気がします。

ガチャは各回ごとに独立した抽選方式となっております。 例えば「確率1%」の場合でも、「100回引けば必ず1回当たる」という仕様ではありません。 運によっては連続して外れる場合や、逆に連続して当たる場合もございます。 提供割合は、ガチャ画面の「提供割合」よりご確認ください。

【ゲームプレイ・広告】について

アプリを閉じていてもゲームは進みますか？

はい。本ゲームは放置要素を取り入れており、アプリを閉じている間も以下の要素が進行します。

• 施設の稼働: 資源（ゴールド、英雄石、マナ）の生産・蓄積
• 特訓: 英雄経験値の蓄積
• 派遣: 派遣時間の経過
• 限界突破: レベルキャップ解放までの時間経過

端末の時間設定を変更してもいいですか？

端末本体の時間設定を意図的に変更すると、放置報酬の計算やイベント進行に不整合が生じ、予期せぬ不具合やデータ破損の原因となる可能性があります。 時間設定の変更に起因する不具合については、サポート・補償の対象外となります。 必ず正確な日本標準時（自動設定）でプレイしてください。

動画広告が再生されません。

以下をお試しください。

• 時間を空けて再度試す（広告在庫切れの可能性があります）
• アプリや端末を再起動する
• 通信環境を確認する
• （iOS）設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ トラッキング にて本アプリの許可をONにする
• 広告IDをリセットする
  • 【Androidの場合】「設定」＞「Google」＞「広告」＞「広告IDをリセット」
  • 【iOSの場合】「設定」＞「プライバシー」＞「トラッキング」＞「Appからのトラッキング要求を許可」を一度OFFにして再度ONにする、または「Appleの広告」設定等を確認してください（※OSバージョンにより手順が異なります）。

ゲームの動作が重い・すぐに落ちます。

以下をお試しください。

• 起動中の他のアプリを終了する
• 端末の空き容量（ストレージ）を確保する
• 端末を再起動する

※お願い※

通信状態が不安定な環境でのプレイは、データ破損や不具合の原因となる場合があります。 安定した通信環境でのプレイをお願いいたします。

【その他】

プレイ動画の配信やSNSへの投稿はしてもいいですか？

はい、大歓迎です。 個人のお客様による動画配信・収益化・スクリーンショット投稿は自由に行っていただけます。 詳細は公式サイトの「二次利用ガイドライン」をご確認ください。

不正行為やチート利用者を見つけました。

ユーザーIDや状況の分かるスクリーンショット等を添えて、お問い合わせフォームよりご報告ください。 調査のうえ、利用規約に基づき対応いたします。 ※調査結果や対応内容についての個別回答はできません。

コラボキャラクターはずっと使えますか？

本ゲームのコラボキャラクターは、原則として期間限定ではなく恒常的に入手・使用・育成が可能です。 ただし、権利元の都合等により、将来的に予告なくボイスやイラスト等の仕様が変更・削除される場合があります。